Bewerben Sie sich für Technischer Kundenbetreuer

Sind Sie das entscheidende Bindeglied zwischen unseren wichtigsten Kunden und unserem Entwicklerteam? Beflügelt es Sie, komplexe Kundenanforderungen in innovative Produktfunktionen umzusetzen? Wenn ja, dann suchen wir genau Sie, um unser Flaggschiffprodukt, das SmartgridOne EMS, auf die nächste Stufe zu heben.

Über die Stelle

Als Technical Account Manager sind Sie nicht nur Ansprechpartner, sondern strategischer Partner und technischer Berater für unsere Top-Kunden. Sie sorgen dafür, dass diese unser SmartgridOne EMS optimal nutzen können.

Sie betreuen die Kundenbeziehung auf technischer Ebene, setzen sich mit den Herausforderungen des Kunden auseinander und fungieren innerhalb unseres Unternehmens als Sprachrohr des Kunden. In dieser Funktion berichten Sie direkt an den Product Owner.

Was hast du vor?

• Strategisches Kundenmanagement: Sie führen regelmäßige Besprechungen mit unseren wichtigsten Kunden durch, um die Leistung des Systems zu überwachen und Bereiche zu ermitteln, in denen wir technischen Support leisten können.
• Anforderungsanalyse & kundenspezifische Entwicklung: Sie besprechen neue Anforderungen und kundenspezifische Funktionen direkt mit dem Kunden. Sie sind derjenige, der nachhakt, bis der Kern der Anforderung klar ist.
• Brücke zum Engineering: Sie setzen diese Kundenanforderungen in klare technische Spezifikationen für das Engineering-Team um. Sie sind für den Fortschritt und die erfolgreiche Umsetzung dieser Projekte verantwortlich.
• Kundenbetreuung: Sobald das Entwicklerteam eine neue Funktion fertiggestellt hat, sind Sie dafür zuständig, dem Kunden die Lösung vorzustellen und zu erklären, damit dieser sie sofort erfolgreich nutzen kann.
• Verantwortungsbereich: Sie sind von Anfang bis Ende für die technische Roadmap Ihres Kundenportfolios verantwortlich.

Wen suchen wir?

• Technischer Allrounder: Sie verfügen über ein fundiertes technisches Hintergrundwissen (z. B. in den Bereichen IT, Elektrotechnik oder Energiemanagement) und zeichnen sich zudem durch hervorragende Kommunikationsfähigkeiten aus.
• Erfahrung: Sie verfügen über Erfahrung in einer Position wie Technical Account Manager, Solutions Engineer oder einer ähnlichen Funktion im B2B-Softwarebereich.
• Analytische Fähigkeiten: Sie sind in der Lage, komplexe Prozesse schnell zu erfassen und diese in konkrete Verbesserungen im SmartgridOne EMS umzusetzen.
• Projektmanagement: Sie sind in der Lage, gegensätzliche Interessen (Kunde vs. Technik) in Einklang zu bringen und Projekte termingerecht und in der geforderten Qualität abzuschließen.
• Interesse an der Energiewende: Kenntnisse in den Bereichen Energiemanagementsysteme (EMS), Smart Grids oder erneuerbare Energien sind von großem Vorteil.

Was bieten wir an?

• Eine anspruchsvolle Aufgabe im Zentrum der Energiewende, bei der Sie mit einem innovativen Produkt arbeiten.
• Dies hat direkte Auswirkungen auf die Produktentwicklung und die Zufriedenheit unserer wichtigsten Kunden.
• Enge Zusammenarbeit sowohl mit dem Produktmanagement als auch mit den Entwicklungsteams.