Ben jij de cruciale schakel tussen onze belangrijkste klanten en ons engineeringteam? Krijg je energie van het vertalen van complexe klantwensen naar innovatieve productfuncties? Zo ja, dan zijn wij op zoek naar jou om ons vlaggenschipproduct, het SmartgridOne EMS, naar een hoger niveau te tillen.
Over de functie
Als Technical Account Manager ben je niet alleen een aanspreekpunt, maar ook de strategische partner en technisch adviseur voor onze topklanten. Je zorgt ervoor dat zij optimaal kunnen profiteren van ons SmartgridOne EMS.
Je onderhoudt de relatie op technisch vlak, begrijpt de uitdagingen van de klant en fungeert binnen onze organisatie als spreekbuis van de klant. In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de Product Owner.
Wat ga je doen?
- Strategisch accountbeheer: Je houdt regelmatig overleg met onze belangrijkste klanten om de prestaties van het systeem te evalueren en na te gaan op welke gebieden we technische ondersteuning kunnen bieden.
- Behoefteanalyse en maatwerkontwikkeling: Je bespreekt nieuwe vereisten en maatwerkfuncties rechtstreeks met de klant. Jij bent degene die doorvraagt totdat de kern van de behoefte duidelijk is.
- Brug naar engineering: Je vertaalt deze klantvereisten naar duidelijke technische specificaties voor het engineeringteam. Je bent verantwoordelijk voor de voortgang en de succesvolle oplevering van deze projecten.
- Klantondersteuning: Zodra het technische team een nieuwe functie heeft opgeleverd, ben jij degene die de oplossing aan de klant presenteert en uitlegt, zodat deze er meteen succesvol mee aan de slag kan.
- Verantwoordelijkheid: Je bent van begin tot eind verantwoordelijk voor de technische routekaart van je klantenportefeuille.
Wie zoeken we?
- Technische allrounder: Je hebt een sterke technische achtergrond (bijvoorbeeld in IT, elektrotechniek of energiemanagement), maar beschikt ook over uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Ervaring: Je hebt ervaring in een functie als Technical Account Manager, Solutions Engineer of een vergelijkbare functie binnen een B2B-softwareomgeving.
- Analytisch vermogen: Je bent in staat om complexe processen snel te doorgronden en dit te vertalen naar concrete verbeteringen in het SmartgridOne EMS.
- Projectmanagement: Je bent in staat om tegenstrijdige belangen (opdrachtgever versus techniek) met elkaar in evenwicht te brengen en projecten op tijd en volgens de vereiste normen op te leveren.
- Interesse in de energietransitie: Kennis van EMS, slimme netwerken of hernieuwbare energie is een groot pluspunt.
Wat bieden wij aan?
- Een uitdagende functie in het hart van de energietransitie, waarbij je met een innovatief product werkt.
- Een directe invloed op de productontwikkeling en de tevredenheid van onze belangrijkste klanten.
- Nauwe samenwerking met zowel het productmanagementteam als het engineeringteam.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
